Obchodné podmienky – SafeCall Home 4G, SIM karta a služba aktivácie

SafeCall Home 4G je bezpečnostné zariadenie určené na privolanie pomoci prostredníctvom mobilnej siete. Zariadenie umožňuje obojsmerné hlasové spojenie a tiesňové volanie na vopred nastavené kontaktné telefónne čísla.

Zákazník berie na vedomie, že súčasťou zakúpeného zariadenia SafeCall Home 4G je predinštalovaná predplatená SIM karta T-Mobile TWIST, ktorá je aktivovaná v rámci služby nastavenia zariadenia.

SIM karta obsahuje predplatený balíček služieb podľa aktuálnej ponuky mobilného operátora (napr. hlasové minúty, mobilné dáta a prípadný bonusový kredit). LungDragon.cz nie je mobilným operátorom a nenesie zodpovednosť za rozsah, ceny ani podmienky mobilných služieb poskytovaných spoločnosťou T-Mobile.

Tarifné podmienky, objem dát, ceny volaní, platnosť balíčkov aj bonusového kreditu sa riadia aktuálnou ponukou mobilného operátora a môžu sa kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Zákazník je povinný sledovať aktuálne informácie priamo u poskytovateľa mobilných služieb.

Zariadenie SafeCall Home 4G umožňuje tiesňové volanie viacerými spôsobmi – napríklad pomocou centrálneho SOS tlačidla, samostatných tlačidiel na priame volanie kontaktov, núdzovej ťahacej šnúrky (pull-string), bezdrôtového SOS tlačidla alebo hlasového povelu. Po aktivácii SOS tlačidla zariadenie postupne volá vopred nastavené kontakty v definovanom poradí, kým niektorý z nich hovor neprijme.

Zariadenie je určené na kontaktovanie vopred nastavených súkromných telefónnych čísel. Nie je určené na priame pripojenie k oficiálnym tiesňovým linkám integrovaného záchranného systému.

Zákazník môže kedykoľvek prestať používať predplatenú SIM kartu, nahradiť ju kartou iného mobilného operátora alebo prejsť na paušálny tarif. Tieto zmeny si zákazník zabezpečuje samostatne a na vlastnú zodpovednosť.

Všetky náklady spojené so zmenou mobilného operátora, obstaraním novej SIM karty, zmenou tarifu alebo dobitím kreditu znáša výhradne zákazník.

Kredit na SIM karte zariadenia SafeCall Home 4G je možné kedykoľvek skontrolovať bez vyberania SIM karty. Stačí zadať telefónne číslo SIM karty na stránke https://www.t-mobile.cz/muj-t-mobile. Po zadaní čísla je najskôr zaslaný overovací kód formou SMS na dané telefónne číslo. Po jeho potvrdení sa zobrazí informácia o aktuálnom stave kreditu.

Alternatívne je možné zostatok kreditu overiť po vložení SIM karty do mobilného telefónu vytočením kódu *101# alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu či mobilnej aplikácie T-Mobile.

Na dlhodobú a pohodlnú správu SIM karty odporúčame stiahnuť mobilnú aplikáciu T-Mobile z App Store alebo Google Play. Podrobné informácie o aplikácii vrátane odkazov na stiahnutie sú dostupné na stránkach T-Mobile: https://eshop.t-mobile.cz/aplikace

Platnosť SIM karty je časovo obmedzená v súlade s podmienkami predplatených služieb T-Mobile. Aby nedošlo k jej deaktivácii, je potrebné SIM kartu včas dobíjať podľa pravidiel operátora. Zákazník zodpovedá za sledovanie platnosti kreditu a služieb.

Súčasťou služby aktivácie a testovania funkčnosti zariadenia SafeCall Home 4G je aj využitie časti predplatených služieb SIM karty (napr. hovory alebo dátový prenos). Rozsah zostávajúcich služieb po odovzdaní zariadenia sa môže líšiť v závislosti od vykonaného testovania. Cena za SIM kartu a službu aktivácie je 14 € a táto suma je nevratná.

Z dôvodu individuálneho nastavenia zariadenia podľa požiadaviek konkrétneho zákazníka nie je pri tomto produkte možné zvoliť platbu na dobierku. Objednávka je spracovaná a zariadenie pripravené až po potvrdení objednávky a prijatí platby.

V prípade odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní má zákazník nárok na vrátenie kúpnej ceny za samotné zariadenie SafeCall Home 4G. Náklady na SIM kartu, jej aktiváciu a spotrebované mobilné služby sa nevracajú, pretože sú považované za spotrebnú službu. Vrátená suma bude o hodnotu týchto položiek primerane znížená.

Zariadenie SafeCall Home 4G je určené na trvalé napájanie zo siete (DC 5 V). Vstavaná záložná batéria slúži iba ako krátkodobé napájanie pri výpadku elektrickej energie a umožňuje prevádzku zariadenia približne 4–6 hodín v závislosti od spôsobu používania. Pre správnu funkciu odporúčame ponechať jednotku trvalo pripojenú k napájaniu.

Funkčnosť zariadenia SafeCall Home 4G závisí od dostupnosti mobilnej siete v mieste použitia. V oblastiach so slabým alebo žiadnym signálom mobilnej siete nemusí byť možné uskutočniť telefónny hovor alebo odoslať upozornenie.

Za prípadnú stratu funkčnosti zariadenia, obmedzenie dostupnosti mobilnej siete alebo prerušenie komunikácie spôsobené zmenami u mobilného operátora nenesie predajca zodpovednosť.

V prípade zistenia akejkoľvek poruchy, neštandardného správania zariadenia alebo podozrenia na nefunkčnosť je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať predajcu prostredníctvom e-mailu alebo live chatu na webovej stránke www.lungdragon.cz. Zákazník sa zaväzuje nepokračovať v používaní zariadenia, pri ktorom existuje podozrenie na technickú závadu, až do vyriešenia problému v spolupráci s predajcom.

Súčasťou produktu je používateľský manuál v českom jazyku. Zákazník je povinný sa s týmto manuálom oboznámiť a riadiť sa uvedenými pokynmi. Predajca nenesie zodpovednosť za škody alebo ujmu vzniknutú v dôsledku používania zariadenia v rozpore s návodom.

SafeCall Home 4G nie je zdravotníckym prostriedkom ani certifikovaným tiesňovým systémom. Zariadenie nie je určené ako lekársky prístroj ani ako náhrada odborného dohľadu alebo zdravotnej starostlivosti. Používateľ zodpovedá za to, že zariadenie bude správne používané a pravidelne kontrolované.

Objednaním tohto tovaru zákazník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v zmysle § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník.