Hodnocení obchodu
IT
Irena Tyrychtrová
Vše v pořádku.
Velká spokojenost po všech stránkách.
Náramek je funkční, SOS tlačítko zavolá na přednastavené číslo, na náramek se dá zvenku dovolat. Ostatní funkce zatím nemám podrobně prozkoumány.
DF
David Flosman
JJ
Jana Jelínková
Spokojenost.
Výborná komunikace, rychlé dodání, produkt přesně dle popisu, český návod
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za skvělé hodnocení! Jsme rádi, že jste spokojená s produktem, komunikací i rychlostí dodání.
Český návod je samozřejmostí – a kdybyste měla v budoucnu jakékoli dotazy, jsme tu pro vás
MŽ
Martin Žalud
Nespokojenost. Náramek od vybalení nefunguje. Přístup k nápravě je dopisování po mailu s nesmyslnými radami, které jsou opsány z návodu, který si taky umím přečíst. Je to SOS náramek, který si člověk kupuje, aby někoho pomohl hlídat a ne aby si dopisoval s firmou jak ho spustit. Absolutbí nespokojenost....nikomu nedopručuji....dávejte si pozor.
A
Administrator
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s fungováním hodinek ani s naší podporou. Rozumíme, že situace pro Vás mohla být frustrující – zároveň ale věříme, že kdybychom měli od začátku přesnější informace, mohli jsme problém vyřešit rychleji a efektivněji.
Abychom předešli dalšímu nedorozumění, přikládáme stručný přehled naší komunikace:
Neděle 1. června ve 20:00 – obdrželi jsme Váš první e-mail s dotazem ohledně nastavení hodinek.
Pondělí 2. června v 8:13 ráno – odpověděli jsme s několika základními dotazy, mj. jsme se zeptali, zda byl problém způsoben vybitím hodinek, nebo zda šlo o první pokus o jejich spuštění.
Čtvrtek 5. června ve 21:47 – reagoval jste na náš e-mail, ale výše uvedenou otázku jste bohužel neupřesnil.
O hodinu později jste zaslal video, na kterém je patrné, že hodinky svítí zeleně – což znamená, že jsou zapnuté. Na základě toho jsme vycházeli z předpokladu, že potíže nastaly při opětovném zprovoznění po vybití baterie, tedy že hodinky nejsou „Offline“, ale nedaří se je znovu propojit s aplikací.
Pátek 6. června v 7:06 ráno – poslali jsme podrobný návod a doporučení včetně vlastních ověřených tipů, jak hodinky restartovat. Opět jsme Vás požádali o potvrzení, zda už dříve byly úspěšně spárované a používané.
Tuto klíčovou informaci – zda už byly hodinky předtím normálně používány – jsme od Vás bohužel nikdy nedostali výslovně potvrzenou.
Pokud bychom od začátku věděli, že se jedná o první párování, mohli jsme se zaměřit na kontrolu QR kódu, přidání zařízení do aplikace a ověření úvodního nastavení. Namísto toho jsme – logicky, na základě předložených informací – řešili častější situaci, kdy se hodinky po úplném vybití obtížně probouzejí.
Vaše zpětná vazba nás samozřejmě mrzí. Ale prosíme o pochopení, že bez konkrétních odpovědí nemůžeme správně vyhodnotit příčinu a navrhnout odpovídající řešení. Naše otázky nejsou formalita – pomáhají nám co nejlépe nasměrovat podporu.
Pokud máte zájem problém dodatečně vyřešit, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici. Pošlete nám, prosím, aktuální stav hodinek a fotografii QR kódu z krabičky nebo zadní strany hodinek – navrhneme přesný další postup.
Děkujeme za Vaši zprávu. I kritická zpětná vazba je pro nás cenná a pomáhá nám zlepšovat naše služby i komunikaci.
S přáním hezkého dne
Katka,
Tým LungDragon.cz
AM
Augustin Magula
Spokojen - uvidíme jak se bude řešit případná reklamace... Obecně doporučuji každému člověku, aby si podobný přístroj pořídil. Bude brzy velmi potřebný!!!
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení i doporučení! Jsme rádi, že jste spokojen.
Věříme, že reklamace nebude potřeba – a pokud by přece jen něco nastalo, určitě to bez problémů vyřešíme.
Detektor radiace Bosean FS-600 je opravdu užitečný přístroj a souhlasíme, že mít ho doma dává smysl.
J
Jana
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za hvězdičky
Vše je ok
M
Monika
I
Ivana S.
(Administrátor)
Dobrý den, děkujeme.
NH
Naděžda Hálová
LZ
Libor Zeman
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení.
JP
Jan Pluskal
I
Ivana S.
(Administrátor)
Dobrý den, dějujeme za objednavku i za hvězdičky.
VŠ
Vladimír Štrajt
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme, snažíme se. :-)
MS
Martina Skoková
I
Ivana S.
(Administrátor)
Dobrý den, děkujeme.
OŠ
Oldřiška Šircová
Ano, všestranná spokojenost. Doporučuji.
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za 5 hvězdiček – jsme moc rádi, že jste spokojena!
JV
Jaroslav Velička
Doporučuji
I
Ivana S.
(Administrátor)
Děkujeme za hodnocení.