Podmínky individuálního nastavení GPS SOS náramků a používání startovací SIM karty

Tyto zvláštní podmínky upravují jednorázovou službu individuálního nastavení a testování GPS SOS náramků Pflegeruf a používání bezplatně dodané startovací SIM karty. Službu poskytuje KIOX s.r.o., IČO 10778080, se sídlem U Synagogy 480/1, Trnitá, 602 00 Brno, provozovatel e-shopu LungDragon.cz. Tyto podmínky doplňují všeobecné obchodní podmínky e-shopu.

Platíte za nastavení a otestování náramku, nikoli za SIM kartu. Cena služby činí 300 Kč včetně DPH. Náramek nastavíme podle vašich požadavků a službu dokončíme před jeho odesláním. Startovací SIM kartu poskytujeme zdarma; můžete ji používat nebo nahradit vlastní kompatibilní SIM kartou.

1. Co služba zahrnuje

Služba zahrnuje spárování náramku s vaším uživatelským účtem v aplikaci SEtracker2, zadání SOS telefonních čísel, nastavení dalších podporovaných funkcí podle vámi vyplněného formuláře a otestování zařízení.

Jde o jednorázovou službu, kterou v plném rozsahu provedeme před odesláním náramku. Nejde o předplatné, průběžnou správu zařízení ani nepřetržitý dohled nad jeho uživatelem. Vaše právo reklamovat případnou vadu nastavení tím není omezeno.

2. Co potřebujeme k nastavení

Před zahájením služby si bezplatně stáhnete aplikaci SEtracker2 a vytvoříte v ní vlastní uživatelský účet. Následně nám prostřednictvím formuláře poskytnete přihlašovací údaje, SOS kontakty a požadovaná nastavení.

Přihlašovací údaje potřebujeme k přístupu do vašeho účtu, spárování náramku a provedení objednaného nastavení. Použijeme je pouze pro účely této služby. Doporučujeme zvolit heslo, které nepoužíváte u jiných služeb, a po dokončení nastavení si je změnit.

Službu můžeme zahájit po obdržení úplných a použitelných podkladů a potřebného souhlasu. Pokud některé údaje chybí nebo potřebují upřesnit, kontaktujeme vás. Doba potřebná k doplnění podkladů může ovlivnit termín odeslání náramku.

Před odesláním formuláře zkontrolujte zejména správnost telefonních čísel včetně mezinárodních předvoleb a informujte osoby uvedené jako SOS kontakty o jejich zařazení.

3. Cena služby, objednávka a faktura

Cena individuálního nastavení a testování činí 300 Kč včetně DPH.

Cena samotného náramku a cena služby individuálního nastavení a testování jsou uvedeny v nabídce před dokončením objednávky a rozepsány na faktuře. V objednávce a jejím potvrzení mohou být náramek a služba zobrazeny jako jedna společná položka za celkovou cenu. Cena služby není dodatečným poplatkem nad tuto uvedenou celkovou cenu.

Startovací SIM kartu dodáváme ke službě zdarma. Částka 300 Kč není cenou SIM karty, kreditu, tarifu ani mobilních služeb.

Pro nastavení a testování používáme námi zajištěnou SIM kartu. Na vaše přání ji před odesláním vyjmeme a náramek zašleme bez ní. Použití vlastní SIM karty ani odmítnutí bezplatné karty nemění cenu provedené služby.

4. Souhlas s provedením služby před odesláním

Spotřebitel má u smlouvy o službě uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Tato lhůta pro službu se počítá od uzavření smlouvy o službě, nikoli od převzetí náramku.

Abychom mohli náramek nastavit a otestovat před odesláním i v průběhu této lhůty, vyžádáme si před zahájením práce váš výslovný souhlas a žádost ve formuláři pro nastavení. Současně potvrdíte, že berete na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy o službě po jejím úplném dokončení. Tuto informaci vám poskytujeme již před objednáním služby.

Samotný souhlas s obchodními podmínkami nenahrazuje tuto výslovnou žádost. Bez ní službu během zákonné lhůty pro odstoupení nezahájíme a domluvíme s vámi další postup.

5. Vrácení náramku a cena provedené služby

Pokud jsme vás před objednáním služby informovali o zániku práva na odstoupení po jejím dokončení, získali vaši předchozí výslovnou žádost a souhlas s provedením služby během 14denní lhůty a službu následně v plném rozsahu dokončili, právo odstoupit od smlouvy o této službě zaniká. Cena dokončené služby 300 Kč se při následném vrácení náramku nevrací.

Samotný náramek můžete nadále vrátit do 30 dnů od převzetí podle všeobecných obchodních podmínek. Pro vrácení mezi 15. a 30. dnem nás kontaktujte nejpozději 30. den od převzetí a před odesláním vyčkejte na naše potvrzení a pokyny. Náramek musí být kompletní, bez viditelných známek používání, v původním obalu a s příslušenstvím a případnými dárky. Tyto dodatečné podmínky se nevztahují na zákonné odstoupení ve 14denní lhůtě.

Prodloužená možnost vrácení do 30 dnů se vztahuje na samotný náramek, nikoli na již plně poskytnutou službu.

Pokud od smlouvy o službě odstoupíte před zahájením práce, vrátíme vám celou cenu služby. Pokud odstoupíte po zahájení, ale před dokončením práce prováděné na vaši výslovnou žádost, hradíte pouze poměrnou část z ceny 300 Kč odpovídající skutečně provedené práci. Zbytek vám vrátíme.

Pokud jsme nezískali potřebnou výslovnou žádost nebo vám neposkytli zákonem požadované poučení, náhradu za práci provedenou během lhůty pro odstoupení nepožadujeme.

Bezplatně dodanou aktivovanou startovací SIM kartu si při vrácení náramku ponecháváte. Za tuto kartu ani za mobilní služby spotřebované při našem testování neodečítáme z vracené ceny náramku žádnou další částku.

Tato pravidla nijak neomezují vaše práva z reklamace vadného náramku nebo vadně provedené služby. Cena služby není sankcí ani administrativním poplatkem za vrácení zboží.

6. Použití vlastní SIM karty

Náramek je spárován s vaším účtem v aplikaci SEtracker2 prostřednictvím identifikace zařízení, nikoli prostřednictvím telefonního čísla nebo SIM karty.

Dodanou SIM kartu můžete vyměnit za vlastní kompatibilní kartu. Samotná výměna SIM karty nevyžaduje nové spárování náramku, změnu SOS kontaktů ani nové nastavení aplikace. Změní se telefonní číslo, na kterém lze náramek kontaktovat, pokud má nová karta jiné číslo.

Použitá SIM karta musí splňovat požadavky konkrétního modelu náramku a mít aktivní služby potřebné pro jeho funkce – volání, SMS a mobilní data. Při výměně postupujte podle návodu k zařízení a následně ověřte funkčnost volání a spojení s aplikací.

7. Mobilní služby, kredit a provozní náklady

Startovací karta je předplacená SIM karta. Rozsah zahrnutých služeb, platnost kreditu, případné balíčky a podmínky jejich obnovování se řídí nabídkou mobilního operátora pro konkrétní kartu. Údaje o dodané kartě jsou součástí informací předávaných se zařízením.

LungDragon.cz není mobilním operátorem. Cena nastavení nezahrnuje budoucí dobíjení kreditu, pravidelné balíčky ani další provozní náklady. Tyto náklady hradí zákazník podle podmínek svého operátora.

Při testování mohou být využity hovory, SMS nebo mobilní data z dodané karty. Při předání proto může být část počátečního kreditu nebo balíčku již spotřebována. Za toto testovací využití vám neúčtujeme další poplatek.

Náramek může podle zvoleného nastavení volat nebo odesílat SMS například při SOS události, upozornění na pád nebo nízkém stavu baterie. Tyto služby se čerpají z příslušného balíčku nebo účtují podle ceníku operátora.

Pro komunikaci s aplikací a přenos polohy jsou potřebná mobilní data. Vyčerpání kreditu, neaktivní služby, skončení platnosti SIM karty nebo nedostupnost mobilní sítě mohou omezit příslušné funkce náramku.

Zákazník zajišťuje dostatečný kredit nebo vhodný tarif a sleduje platnost karty a mobilních služeb. Aktuální ceny a možnosti správy ověřujte u svého operátora; u dodané karty T-Mobile například prostřednictvím Můj T-Mobile.

8. Používání náramku po doručení

Náramek odesíláme nastavený a otestovaný podle vašich podkladů. Pro používání přednastaveného SOS volání se nemusíte přihlašovat do aplikace. Aplikaci potřebujete například pro zobrazení polohy na mapě, změnu SOS kontaktů nebo úpravu dalších nastavení.

Po doručení si přečtěte návod, vyzkoušejte SOS volání společně s kontaktními osobami a ověřte, že nastavení upozornění na pád odpovídá vašim potřebám. Jde o ověření používání ve vašich podmínkách, nikoli o dokončování objednané služby nastavení.

Náramek pravidelně nabíjejte a kontrolujte jeho funkčnost. Dostupnost jednotlivých funkcí závisí také na pokrytí mobilní sítí, podmínkách určování polohy a dostupnosti aplikace. Detekce pádu nemusí rozpoznat každý pád a může vyvolat i falešné upozornění. Náramek nenahrazuje osobní péči ani zdravotnickou pomoc.

Pokud zjistíte problém s náramkem nebo s provedeným nastavením, kontaktujte nás na sales@lungdragon.com. Do ověření funkčnosti se na zařízení nespoléhejte jako na jediný způsob přivolání pomoci. Vaše zákonná práva vůči prodávajícímu nejsou těmito provozními upozorněními omezena.

9. Platnost podmínek

Pro vaši objednávku platí znění podmínek, se kterým jste byli seznámeni při uzavření smlouvy. Pozdější změny podmínek se na již uzavřenou smlouvu automaticky nevztahují. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.