Dobírka do výdejního boxu: proč se někdy platí online?

Objednali jste si zásilku na dobírku do výdejního boxu a dopravce po vás před vyzvednutím chce platbu kartou online? Nejde o chybu ani o změnu objednávky. U některých kombinací dopravce a boxu je to běžný postup.

Jak to funguje?

U dobírky platíte zboží až při doručení. Když vám zásilku přiveze kurýr, zaplatíte přímo řidiči. Když si ji vyzvedáváte na pobočce s obsluhou, zaplatíte na místě.

U výdejních boxů ale záleží na tom, kdo zásilku doručuje a komu box patří.

Typický příklad: objednáte dopravu přes DPD, ale zásilka je uložená v AlzaBoxu. AlzaBox sice může umožňovat platby kartou, ale platba musí být technicky propojená právě s dopravcem, který zásilku doručuje.

Pokud toto propojení není k dispozici, dopravce vybere dobírku online předem – například přes platební odkaz v SMS nebo e-mailu. Po zaplacení vám pošle PIN nebo kód pro otevření boxu.

Jednoduše řečeno: dopravu řeší dopravce, ale box může patřit jiné firmě. Pokud jejich platební systémy nejsou propojené, dobírka se uhradí online před vyzvednutím.

Týká se to jen DPD?

Ne. Podobná situace může nastat i u dalších dopravců, například GLS, PPL, Zásilkovny nebo Balíkovny. Vždy záleží na kombinaci dopravce, provozovatele boxu a konkrétních platebních možností.

Proč se s tím často setkáte právě u AlzaBoxů?

AlzaBoxy mají velmi širokou síť a využívá je více různých dopravců. Proto se zákazník může setkat se situací, kdy objedná dopravu například přes DPD, GLS, PPL nebo Balíkovnu, ale zásilka je uložená v AlzaBoxu.

Box v takovém případě slouží jako místo pro vyzvednutí. Platbu dobírky ale stále řeší dopravce, kterého jste zvolili v objednávce.

Je to pořád dobírka?

Ano. Neplatíte zboží dvakrát a nejedná se ani o platbu předem e-shopu.

Rozdíl je jen v tom, že dobírku nevybírá řidič ani obsluha výdejního místa, ale dopravce ji vybere online těsně před vyzvednutím zásilky z boxu.

Na co si dát pozor?

Před zaplacením přes platební odkaz doporučujeme zkontrolovat, zda opravdu čekáte zásilku od uvedeného dopravce, zda částka odpovídá vaší objednávce a zda souhlasí číslo zásilky.

Pokud si nejste jistí, můžete si zásilku ověřit přímo na oficiálním webu dopravce podle čísla zásilky.

Co dělat, pokud nechcete platit online?

Pokud nechcete platit dobírku online, doporučujeme zvolit doručení kurýrem na adresu nebo výdejní místo s obsluhou.

U výdejních boxů může být online platba vyžadována hlavně tehdy, když zásilku doručuje jeden dopravce a box provozuje jiná společnost.

Závěrem

Dobírka do výdejního boxu je pohodlný způsob doručení, ale u některých kombinací dopravce a boxu se platba neprovádí přímo na místě. Dopravce proto pošle platební odkaz a po zaplacení vám zpřístupní PIN pro vyzvednutí.

Stále se jedná o dobírku – jen přizpůsobenou samoobslužnému vyzvednutí z boxu.

Máte otázku k doručení své objednávky? Napište nám přes Live Chat na LungDragon.cz – rádi vám pomůžeme ověřit dopravce i způsob vyzvednutí zásilky. 📦