Společností / prodejcem se rozumí LungDragon.cz, KIOX s.r.o, se sídlem Spálená 480/1, Trnitá, 60200 Brno, Česká republika, IČO 10778080. Kupujícím / kupujícím se rozumí jakákoli osoba nebo jiný subjekt podrobně popsaný v příslušné části e-mailové prodejní faktury / objednávkového formuláře a zahrnuje všechny nástupce, dědice a postupníky. Pokud osoba jedná výhradně jako spotřebitel, zůstávají zákonná práva nedotčena. Pokud se výraz Kupující objeví v těchto podmínkách, znamená to spotřebitele / kupujícího.

Zboží nebo vybavení znamená položky podrobně popsané v příslušné části prodejního/objednávkového formuláře. Jádrem této smlouvy bude, že všechny doplňkové položky budou doplňovat tuto dohodu, pokud to není výslovně uvedeno ve formuláři prodejní faktury/objednávky. Cena je uvedena na informačním listu produktu a zahrnuje DPH, pokud není uvedeno jinak. Poštovné není zahrnuto v základní ceně a bude vypočítáno a dohodnuto samostatně.

Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně online převodem na bankovní účet prodávajícího, uvedené jako možnost v objednávkovém formuláři,

• bezhotovostně online platební kartou, uvedené jako možnost v objednávkovém formuláři,

• dobírkou, uvedené jako možnost v objednávkovém formuláři.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. V případě dobírky je závazek kupujícího uhradit kupní cenu podle pokynů příslušného poskytovatele.

Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před dodáním zboží není zálohou. Platby v hotovosti za služby poskytované online nejsou přijímány. Zboží je kupujícímu dodáno formou poskytnutí objednaného zboží. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží.

Obecné informace

Snažíme se zajistit, aby podrobnosti o všech našich produktech byly stoprocentně přesné, vyhrazujeme si však právo na změnu technických nebo administrativních chyb v jakékoli objednávce bez předchozího upozornění. Kupující dále zajistí, aby všechny podrobnosti obsažené v jeho objednávce byly správné a společnost nenese žádnou odpovědnost za případné chyby nebo nepřesnosti.

Záruka

Všechny záruky na výrobky poskytuje výhradně výrobce a vztahují se na ně v nich obsažené podmínky. Připomínáme kupujícím, aby po obdržení zboží vyplnili všechny záruční listy/dokumenty. (Další podrobnosti viz níže).

Produkt, který jste objednali, nefunguje správně?

Prosím, zašlete e-mail na adresu sales@lungdragon.com, abyste nás o tom informovali. Poté vám zašleme pokyny ohledně dokumentace, kterou budeme potřebovat (fotografie nebo video). Poskytnutím těchto dodatečných informací nám umožníte poskytnout vám technickou podporu k řešení problému. Poté, co potvrdíme, že problém není spojen s nesprávným použitím a nelze jej vyřešit bez vrácení výrobku, vám poskytneme adresu, kam byste měli výrobek odeslat. Také vám poskytneme informace o způsobu přepravy. V každém případě se ujistěte, že nám poskytnete číslo sledování zásilky, abychom mohli potvrdit její příjem.

Omezení odpovědnosti

Poradenství poskytované agenty nebo zaměstnanci této společnosti během telefonních/internetových objednávek je zcela založeno na informacích poskytnutých kupujícím. Dodané zboží je dodáváno pouze tak, aby odpovídalo účelu, pro který se zboží tohoto druhu běžně dodává, a nikoli alternativním účelům, k nimž může být použito. Za takové alternativní použití, změny nebo úpravy nemůže tato společnost přijmout odpovědnost. Kompatibilita zboží není zaručena, pokud byly provedeny úpravy, a společnost za takových okolností a podle svého uvážení nevydá kupujícímu vrácení peněz nebo kredit.

V případě, že zboží zakoupené kupujícím je vadné, kupující souhlasí s vrácením tohoto zboží prodávajícímu ke kontrole a hlášení (aniž by prodávající před takovou kontrolou uvedené zboží vyměnil). Kupující dále potvrzuje, že souhlasí, aby prodávající zkontroloval, opravil nebo vyměnil takové vadné zboží, které uzná za vhodné. Kupující rovněž souhlasí s tím, že bude informovat prodávajícího o jakémkoli přerušení, vadě nebo jiném selhání před kontaktováním nezávislých třetích stran nebo s vynaložením nákladů, a navíc umožnit prodejci vadu, selhání nebo přerušení napravit.

Na díly upravené nebo přizpůsobené kupujícím již výrobce neposkytuje záruku ani společnost neručí za případné poruchy vzniklé po úpravě. Tam, kde byly provedeny úpravy nebo změny, nesprávné použití nebo špatná údržba zboží, nepřijímá společnost žádnou odpovědnost. Společnost nepřijímá žádnou odpovědnost za nedodání dodávek nebo jiná přerušení způsobená záležitostmi mimo přiměřenou kontrolu společnosti, včetně stávek, blokování, občanských sporů, Božích činů, pandemií, válek nebo akcí třetích stran.

Bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení této dohody nepřináší nic v této dohodě žádnou výhodu ani není zamýšleno poskytovat žádné třetí straně právní prospěch za jakýmkoli účelem.

Odeslání, přeprava a odbavení

Společnost nemá žádnou kontrolu nad žádnými kurýrními nebo poštovními službami a nemůže nést odpovědnost za neúspěšné doručení z důvodu místní nebo zahraniční poštovní služby. Pokud zásilka nebyla doručena nebo vyzvednuta adresátem a je vrácena do skladu kvůli nesprávné adrese, nepřijetí zásilky adresátem nebo z jakéhokoliv jiného důvodu, je účtován poplatek odpovídající 25 % hodnoty zboží, účtovaný před opětovným odesláním zboží. Tento poplatek za přepravu je splatný přes Paypal nebo jiným platebním prostředkem podle dohody obou stran. CELNÍ POVINNOSTI UPLATŇOVANÉ CÍLOVOU ZEMÍ JSOU ODPOVĚDNOSTÍ KUPUJÍCÍHO.

Zrušení objednávek

Kupující má právo zrušit jakoukoli smlouvu na zboží vyrobené v souladu s těmito obchodními podmínkami do 24 hodin ode dne zadání objednávky. Storno smlouvy lze provést zasláním. Storno oznámení a doručit buď SMSkou na Tel.: +420 703 392 459 nebo e-mailem na adresu sales@lungdragon.com.

Záruka a vrácení

Prodávající se zavazuje poskytovat zákazníkům vysoce kvalitní produkty a odpovídající zákaznický servis.

Respirátory, smogové masky, chirurgické masky, Nano filtre, nákrčníky s filtrem R-shield a S-shield jsou považovány za „osobní“ předměty a z hygienických důvodů není možné je vrátit nebo vyměnit. U spotřebního zboží (Watter Lampa) prodávající neodpovídá za běžné opotřebení, škody způsobené spotřebitelem, vady spotřebiteli známé nebo se kterými byla sleva spojena.

Vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodů (odstoupení od smlouvy):

Zboží musí být vrácené kompletní, v nepoškozeném originálním balení (vč. dárku zdarma) do 14 dnů od odstoupení.

Pokud ale nevrátíte kompletní balení včetně příslušenství a dárku zdarma, máme právo snížit vrácenou částku o hodnotu chybějícího příslušenství.

Vrácení zboží bez udání důvodu ve 14denní zákonné lhůtě je nutno oznámit e-mailem, abychom mohli potvrdit způsob a adresu pro vrácení zboží. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.

Následující postup platí pro vrácení zboží u všech produktů:

Před odesláním jakéhokoli zboží zpět je nutné nás předem informovat e-mailem. Zákazník je povinen sdělit také číslo zásilky (tracking), aby bylo možné zásilku dohledat a převzít. Zboží neposílejte na jiné adresy prosím – nepřijímáme vratky v Brně ani na žádných výdejních místech.

Všechny vrácené zásilky musí být zaslány na naši skladovou adresu:

LungDragon.cz sklad, KIOX s.r.o.
nám. T. G. Masaryka 46/1
690 02 Břeclav
Czechia
Tel.: +420 703 392 459

Zásilky zaslané na jiné adresy nemusí být převzaty.

Přijetí zboží nemůžeme zaručit, pokud neobdržíme sledovací číslo zásilky na e-mail sales@lungdragon.com.

Jaké zboží nemůžete vrátit? Zboží, které je z hygienických důvodů nebo z důvodu bezpečnosti zabaleno v jednorázovém obalu a již jej není možné v neporušeném obalu vrátit.

Zvláštní ustanovení pro produkty se SIM kartou a službou aktivace / instalace:

V případě odstoupení od kupní smlouvy ve 14denní zákonné lhůtě u produktů, které obsahují SIM kartu a/nebo službu aktivace, nastavení či instalace zařízení, bude po doručení vráceného zboží v odpovídajícím stavu vrácena plná cena samotného zboží.

SIM karta zůstává majetkem zákazníka, nevrací se a náklady na SIM kartu, SIM kredit ani na službu aktivace, nastavení nebo instalace zařízení se nevracejí.

Podrobné a závazné informace o vrácení zboží u GPS SOS náramků včetně SIM karty a služby aktivace a nastavení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Obchodní podmínky pro používání GPS náramků včetně SIM karty a služby aktivace a nastavení náramku .

Vrácení platby

Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží na naše reklamační oddělení. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Na ostatní standardní položky, pokud není uvedeno jinak, nabízí Prodávající dvouletou záruku, která začíná dnem faktury. Během záruční doby společnost LungDragon.cz opraví nebo vymění vadné výrobky vrácené v souladu s návratovými zásadami Prodávajícího. Chcete-li požádat o vrácení nebo opravu produktu, musíte kontaktovat zákaznickou technickou podporu společnosti LungDragon.cz během záruční doby. LungDragon.cz si vyhrazuje právo požádat o doklad o koupi k určení záruční způsobilosti.

Tato záruka se nevztahuje na škody vzniklé při přepravě produktů k vám. Takové poškození je kryto samostatně jednotlivým dopravcem zvoleným kupujícím. Prodávající vám vydá číslo autorizace vrácení materiálu a poté můžete produkty odeslat zpět do Prodávajícího. Produkty musí být zabaleny v původním nebo ekvivalentním obalu. Musíte také balíček pojistit nebo přijmout riziko ztráty nebo poškození během přepravy. Společnost LungDragon.cz vám zašle opravené nebo náhradní produkty. Společnost LungDragon.cz si ponechává výhradní právo rozhodnout, zda produkt by měl být opraven nebo vyměněn.

Další vyloučení

Tato záruka neplatí za následujících okolností:

• Zjistilo se, že výrobek je vadný po skončení záruční doby,

• Produkt nebyl zakoupen prostřednictvím e-shopu LungDragon.cz,

• Produkt je vrácen bez původní faktury,

• Produkt byl poškozen v důsledku vnějších příčin, včetně nehod, nesprávného použití, abnormálních podmínek, nesprávného skladování, servisu, který není autorizován společností LungDragon.cz,

• Použití není v souladu s pokyny k produktu,

• Produkt je vrácen v nevhodném obalu,

• Produkty patří do speciálních projektů OEM a ODM, na které se servisní smlouva nevztahuje.

Zpětný odběr elektrospotřebičů

Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení z domácností a oddělený sběr elektroodpadu, baterií a akumulátorů, v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník je oprávněn odevzdat staré elektrozařízení při nákupu nového obdobného elektrozařízení, nebo baterií či akumulátorů na prodejně prodávajícího. Adresa prodejny je uvedena v kontaktech prodávajícího na těchto webových stránkách.

Zákazník je také oprávněn vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci. Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, např. na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi společností a kupujícím. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Ty budou vhodným způsobem oznámeny na webových stránkách www.lungdragon.com, www.lungdragon.cz i v prostorách společnosti. V případech, které tyto podmínky neupravují, se smluvní vztah řídí obchodním zákoníkem a v případě sporu rozhodne místně příslušný soud, tj. Městský soud v Brně.

© 2026 LungDragon.cz KIOX s.r.o. všechna práva vyhrazena