Obchodní podmínky

Internetový obchod LungDragon.cz provozuje společnost KIOX s.r.o., se sídlem U Synagogy 480/1, Trnitá, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 10778080. Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím našeho e-shopu.

Prodávajícím se v těchto podmínkách rozumí KIOX s.r.o. / LungDragon.cz a kupujícím osoba nebo firma, která u nás zboží objedná. Pokud nakupujete jako spotřebitel, zůstávají samozřejmě zachována všechna práva, která vám přiznávají platné právní předpisy.

Popis, vlastnosti a cena zboží jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Cenu dopravy uvidíte před dokončením objednávky.

Objednávka

Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat vybrané zboží, množství, kontaktní a doručovací údaje, způsob dopravy i platby a případné chyby opravit.

Po odeslání objednávky vám na uvedený e-mail zašleme její potvrzení. Prosíme o uvedení správných a úplných údajů, abychom mohli objednávku bez problémů zpracovat a doručit.

Platba

Za objednávku můžete zaplatit některým ze způsobů, které jsou právě dostupné v objednávkovém formuláři. Zpravidla nabízíme:

• bezhotovostní převod,

• online platbu kartou,

• dobírku, pokud je pro danou objednávku dostupná.

Při online platbě se řiďte pokyny příslušné platební služby. Při platbě převodem považujeme objednávku za zaplacenou ve chvíli, kdy je platba připsána na náš účet.

Fakturu zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Dodání zboží

Zboží vám zašleme způsobem, který si vyberete při objednávce. Dostupné možnosti dopravy se mohou lišit podle typu zboží a místa doručení.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme poškození vyfotit a oznámit dopravci. Dejte nám také co nejdříve vědět, abychom vám mohli pomoci situaci vyřešit.

Pokud se nám zásilka vrátí například kvůli nesprávné adrese nebo proto, že nebyla převzata, kontaktujeme vás a domluvíme další postup. Při opětovném odeslání můžeme požadovat úhradu skutečných nákladů na novou dopravu.

Při doručení mimo Českou republiku mohou v některých zemích vzniknout celní, daňové nebo jiné dovozní poplatky. Tyto poplatky hradí zákazník, pokud není předem dohodnuto jinak.

Potřebujete objednávku zrušit?

Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, kontaktujte nás co nejdříve na sales@lungdragon.com nebo na telefonu +420 703 392 459. Pokud už zásilka odešla, můžete jako spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy podle podmínek uvedených níže.

Vrácení zboží do 14 dnů

Při nákupu přes internet má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimkou jsou případy, u kterých zákon možnost odstoupení vylučuje.

Chcete-li zkontrolovat svou objednávku nebo vrátit celou objednávku či jen některé položky, použijte stránku Moje objednávka.

Moje objednávka – informace a vrácení zboží

Nejjednodušší postup: na stránce Moje objednávka označte celou objednávku nebo konkrétní zboží, které chcete vrátit, a pokračujte podle uvedených pokynů.

O odstoupení od smlouvy nás musíte informovat nejpozději poslední den 14denní lhůty. Zboží potom odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud jsme se nedohodli jinak.

Prosíme, vraťte zboží pokud možno kompletní, včetně příslušenství, návodů a případného dárku zdarma. Pokud některá část objednávky chybí, může být při vrácení peněz zohledněna její hodnota.

Zboží si samozřejmě můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho vlastnostmi a funkčností. Pokud je však používáno více, než je k takovému vyzkoušení nutné, odpovídá zákazník za případné snížení jeho hodnoty.

Kdy zboží ve 14denní lhůtě vrátit nelze

Zákon stanoví několik výjimek, kdy od smlouvy odstoupit nelze. Týká se to například některého zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření použito a z hygienických nebo zdravotních důvodů už není vhodné k vrácení.

Pokud se na konkrétní produkt vztahuje taková výjimka, může být tato informace uvedena také přímo u produktu.

GPS SOS náramky Pflegeruf můžete vrátit až do 30 dnů

U GPS SOS náramků Pflegeruf nabízíme zákazníkům dobrovolně delší dobu na rozhodnutí. Náramek tak můžete za stanovených podmínek vrátit až do 30 dnů od převzetí.

Pokud ještě neuplynulo 14 dnů, můžete použít standardní postup přes stránku Moje objednávka. Pokud od převzetí uplynulo více než 14 dnů, napište nám před odesláním zboží na sales@lungdragon.com a uveďte číslo objednávky. Potvrdíme vám možnost vrácení a pošleme aktuální pokyny včetně adresy.

Vrácení mezi 15. a 30. dnem: náramek nám prosím neposílejte bez předchozího potvrzení. Zboží musí být kompletní, bez viditelných známek používání, v původním obalu a včetně veškerého příslušenství a případných dárků zdarma.

Tato prodloužená možnost je výhodou, kterou nabízíme nad rámec zákonné 14denní lhůty, a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Kam zboží poslat

Pro rychlé a bezpečné zpracování vratky zasílejte zboží na naši skladovou adresu v Břeclavi, případně na jinou adresu, kterou vám předem písemně potvrdíme.

Adresa pro vrácení zboží:

LungDragon.cz sklad, KIOX s.r.o.
nám. T. G. Masaryka 46/1
690 02 Břeclav
Czechia
Tel.: +420 703 392 459

Zboží prosím neposílejte na sídlo společnosti v Brně, do výdejních boxů ani na jiná výdejní místa. Na těchto adresách nemáme pracoviště určené k přijímání vráceného zboží. Zásilka odeslaná jinam nemusí být převzata nebo správně přiřazena k vaší vratce a její vyřízení se tím může výrazně zpozdit.

Doporučujeme zvolit dopravu se sledováním zásilky a poslat nám číslo zásilky na sales@lungdragon.com. Budeme tak moci zásilku snadno dohledat a potvrdit její přijetí.

Pokud je potřeba doložit odeslání vráceného zboží, musí se jednat o doklad potvrzující, že zásilka byla skutečně předána dopravci k přepravě. Samotné vytvoření objednávky přepravy nebo přepravního štítku bez předání zásilky dopravci není dokladem o skutečném odeslání zboží.

U GPS SOS náramků Pflegeruf vracených mezi 15. a 30. dnem vždy nejprve vyčkejte na naše potvrzení a pokyny k vrácení.

Kdy vám vrátíme peníze

Při odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením platby však můžeme v souladu se zákonem počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo zákazník prokáže, že zboží skutečně odeslal zpět.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.

Vracíme také náklady na původní dodání zboží, maximálně však ve výši ceny nejlevnějšího běžného způsobu dopravy, který jsme pro danou objednávku nabízeli. Pokud si zákazník zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl v ceně se nevrací.

Produkty se SIM kartou a službou nastavení

U některých našich produktů si můžete spolu se zařízením objednat také SIM kartu, aktivaci, nastavení zařízení nebo další službu. Tyto služby mohou být provedeny ještě před odesláním objednávky.

Vrácení samotného zboží se řídí pravidly uvedenými výše. Pokud jsme ale na vaši výslovnou žádost již začali poskytovat samostatně objednanou službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být při odstoupení zohledněna část služby, která již byla skutečně poskytnuta.

Aktivovaná SIM karta předaná zákazníkovi zůstává zákazníkovi. Konkrétní podmínky SIM karty, kreditu a služeb nastavení jsou uvedeny u příslušné nabídky a ve zvláštních podmínkách.

Pro GPS SOS náramky se SIM kartou a službou nastavení najdete podrobné informace zde: Obchodní podmínky pro používání GPS náramků včetně SIM karty a služby aktivace a nastavení náramku.

Reklamace a vadné zboží

Za vady zboží odpovídáme podle platných právních předpisů. Pokud se na zakoupeném výrobku objeví problém, dejte nám vědět a pomůžeme vám s dalším postupem.

Produkt nefunguje správně?

Napište nám na sales@lungdragon.com a připojte číslo objednávky a krátký popis problému.

U elektroniky a dalších technických produktů vás můžeme požádat o fotografii, krátké video nebo několik doplňujících informací. Často díky tomu dokážeme zjistit příčinu a pomoci bez toho, abyste museli výrobek hned posílat zpět.

Pokud bude potřeba výrobek zaslat k posouzení nebo reklamaci, pošleme vám další pokyny.

Jak reklamaci vyřizujeme

Při přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.

Podle povahy vady a konkrétní situace může řešením být například oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy.

Nákup u nás můžete doložit například fakturou, potvrzením objednávky nebo jiným věrohodným dokladem.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení ani na poškození způsobené například nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodnou údržbou, neoprávněným zásahem nebo používáním výrobku v rozporu s návodem.

Používání výrobků a odpovědnost

Při doporučení konkrétního výrobku vycházíme z informací, které nám zákazník poskytne, a z běžného určení a vlastností produktu.

Výrobky je nutné používat v souladu s jejich určením, návodem a bezpečnostními pokyny. Nemůžeme odpovídat za škody nebo poruchy způsobené nesprávným použitím, neodbornou úpravou výrobku nebo používáním v podmínkách, pro které výrobek není určen.

Tím samozřejmě nejsou omezena práva zákazníka, která podle zákona omezit nelze.

Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

Elektrozařízení, baterie a akumulátory nepatří do běžného směsného odpadu. Lze je odevzdat na určených místech zpětného odběru nebo ve sběrných dvorech.

Pokud chcete využít zpětný odběr prostřednictvím LungDragon.cz, napište nám předem na sales@lungdragon.com a pošleme vám aktuální informace a postup.

Závěrem

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy uskutečněné prostřednictvím LungDragon.cz, pokud není u konkrétního produktu nebo služby uvedeno něco jiného.

Na vztah mezi námi a zákazníkem se vztahuje právní řád České republiky, zejména občanský zákoník a příslušné předpisy na ochranu spotřebitele. Zákonná práva spotřebitele zůstávají vždy zachována.

Pokud vznikne spotřebitelský spor, který se nám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací najdete na coi.gov.cz.

Obchodní podmínky můžeme průběžně aktualizovat. Pro vaši objednávku je rozhodující znění platné v době, kdy byla kupní smlouva uzavřena.